Contacter la racine des cheveux

Des questions sur une commande, une liste d'ingrédients ou la formule adaptée à vos cheveux ? Envoyez-nous un message via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail directement à info@hairroot.shop.

Délais de réponse

Nous répondons aux messages dans un délai d'un jour ouvrable, du lundi au vendredi. Les messages envoyés pendant le week-end ou un jour férié américain seront traités le jour ouvrable suivant.

Adresse postale

Hair Root
3459 St Rose Pkwy, Ste 120 PMB 135
Henderson, NV 89052
États-Unis

Il s'agit d'une adresse postale pour la correspondance. Veuillez ne pas y envoyer de retours sans nous avoir contactés au préalable ; nous vous fournirons les instructions de retour lors de l'ouverture d'une demande de retour.

Ce qu'il faut inclure

  • Questions sur une commande — incluez votre numéro de commande afin que nous puissions la retrouver immédiatement.
  • Retours ou remboursements — indiquez-nous votre numéro de commande et le problème rencontré. Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours vous couvre pendant 30 jours après la livraison.
  • Livraisons endommagées — joignez une photo et contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison, et nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais.
  • Questions sur les ingrédients ou la compatibilité — indiquez-nous votre type de cheveux ainsi que vos éventuelles sensibilités et nous vous orienterons vers la formule adaptée.

Expédition et retours en un coup d'œil

  • Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables, avec un suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
  • Livraison standard gratuite pour les commandes aux États-Unis de plus de 50 $ ; livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrables après traitement.
  • Tous les détails se trouvent dans notre Politique d'expédition et notre Politique de retour et de remboursement.

À propos de nous

Hair Root est une boutique de soins capillaires botaniques basée à Henderson, dans le Nevada, aux États-Unis. Nous vendons des sérums, des huiles, des masques et des soins sans rinçage formulés à partir d'actifs botaniques reconnus, chaque ingrédient étant listé en intégralité sur la page du produit. Vous pouvez en lire plus sur Hair Root ici.

Remarque sur les questions de santé : nos produits sont des cosmétiques, pas des médicaments. Nous sommes heureux de discuter des ingrédients et de la manière d'utiliser un produit, mais nous ne pouvons pas donner d'avis médical. Si vous souffrez d'une perte soudaine de cheveux, d'une raie qui s'élargit ou d'un cuir chevelu irrité, veuillez consulter un dermatologue.